هل لديك رحلة قادمة ملغاة أو متأخرة؟ لا تقلق، استرداد أموالك سريعًا سيكون أسهل من أي وقت مضى! في هذه المقالة، سأقدم لك جميع النصائح والخطوات التي يجب اتباعها لتأكيد حقوقك واسترداد أموالك دون أي متاعب. استعد للسفر وأنت مرتاح البال وستحصل على تعويض سريع في حالة حدوث أي إزعاج. دعنا نذهب!
قامت جان دوبونت، المحررة المتخصصة في حقوق المسافرين جواً، بوضع هذا الدليل لكم، عزيزي المسافرين، لمساعدتكم في الحصول على استرداد سريع في حالة إلغاء الرحلة أو تأخيرها. اتبع هذه النصائح وستسترد أموالك بشكل أسرع من البرق!
قواعد النقل الجوي الجديدة لصالحك
في أبريل 2024، تم تنفيذ لوائح جديدة من قبل وزارة النقل الأمريكية (DoT)، مما أحدث ثورة في عالم المسافرين جواً. ضربة الماجستير؟ ال السداد التلقائي للرحلات الجوية الملغاة أو المتأخرة بشكل كبير.
وكما قال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج: “يستحق الركاب استعادة أموالهم دون قتال أو جدال”.
متى يمكنك استرداد المبلغ؟
السؤال الذي يطرحه الكثير من المسافرين هو: “متى أكون مؤهلاً لاسترداد الأموال؟” قبل هذه اللائحة الجديدة، كانت القواعد غامضة ومحبطة. ولكن من الآن فصاعدًا، إليك الحالات التي يمكنك فيها استرداد أموالك تلقائيًا:
- إلغاء الرحلة
- تأخير كبير (يتم تعريفه على أنه تغيير لأكثر من 3 ساعات للرحلات الداخلية وأكثر من 6 ساعات للرحلات الدولية)
- تغييرات كبيرة (تغيير المطار، زيادة في محطات التوقف، تغيير المقصورة، وما إلى ذلك)
كيف تحصل على أموالك بسرعة؟
لقد ولت أيام الأشكال التي لا نهاية لها! ال شركات الطيران يجب استرداد المبلغ تلقائيًا إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. التأخير ؟ 7 أيام عمل لبطاقات الائتمان و20 يومًا لطرق الدفع الأخرى، بما في ذلك أميال جوية.
هذه القاعدة الجديدة لا تتعلق فقط بشركات الطيران، بل أيضًا وكالات السفر و ال مواقع التذاكر.
التعويض عن الأمتعة المتأخرة
يعد فقدان أمتعتك أثناء السفر تجربة مرهقة. ولحسن الحظ، تتضمن القواعد الجديدة أيضًا المبالغ المستردة للأمتعة المتأخرة:
- بالنسبة للرحلات الداخلية: إذا تأخرت أمتعتك لمدة 12 ساعة أو أكثر، فسوف تسترد رسوم الأمتعة.
- بالنسبة للرحلات الدولية: يتراوح التأخير من 15 إلى 30 ساعة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تحصل على خدمات مدفوعة مثل Wi-Fi أو الوجبات على متن الطائرة، فسيحق لك استرداد أموالك تلقائيًا.
عدم القدرة على السفر لأسباب صحية
وهذا ليس كل شيء. إذا لم تتمكن من السفر بسبب مرض خطير ومعديأو توجيهًا طبيًا أو لائحة حكومية، يجب أن تقدمها لك شركات الطيران التعويضات في شكل اعتمادات أو قسائم سفر. ويجب أن تكون هذه القسائم قابلة للتحويل وصالحة لمدة خمس سنوات على الأقل.
مستقبل سفرك مبسط
منحت دائرة النقل الشركات ستة أشهر لبدء إصدار المبالغ المستردة تلقائيًا و12 شهرًا للقسائم القابلة للتحويل. وعلى الرغم من أن هذه القواعد الجديدة قد تخيب آمال بعض شركات الطيران، إلا أنها ستحسن حتماً رضا العملاء في النهاية.
لا تتردد في مشاركة هذا الدليل مع المسافرين الآخرين لمساعدتهم على التنقل في عالم المبالغ المستردة لشركات الطيران والاستمتاع في النهاية برحلة خالية من المتاعب!
