طبعا ! وهذه مقدمة قصيرة ومثيرة للموضوع:
“هل أنت مستعد للمغامرة؟ ولكن ماذا يحدث عندما يتم إلغاء رحلتك بسبب إضراب مراقبي الحركة الجوية؟ لا داعي للذعر! تعرف على كيفية المطالبة بحقوقك والمطالبة بالتعويض الخاص بك. اتبع الدليل لتحويل هذا الوضع الحساس إلى فرصة ✈️🛠️”
الإضرابات المتكررة ونقص الموظفين؟ إلغاء الرحلات الجوية بسبب إضراب مراقبي الحركة الجوية يمكن أن يحول أحلام السفر الخاصة بك إلى كابوس. لا تُصب بالذعر ! لديك حقوق وسبل الانتصاف. دعونا نستكشف معًا الخطوات التي يجب اتباعها للحصول على التعويض.
إلغاء التذكرة من قبل الشركة
إذا تم إلغاء رحلتك بسبب إضراب مراقبي الحركة الجوية، فإن القواعد الأوروبية تعمل لصالحك. المادة 8 من اللائحة الأوروبية رقم 261/2004 تنص على أنه يحق للمسافرين استرداد قيمة التذكرة خلال 7 أيام. ومع ذلك، نظرًا لظروف استثنائية مثل الإضراب، يجوز للشركة تقديم ائتمان. هذا الأخير قابل للاسترداد بعد 12 شهرًا إذا لم يتم استخدامه.
إضرابات مراقبي الحركة الجوية: ماذا يقول القانون؟
إذا ثبت أن الإلغاء كان بسبب ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها، الشركة غير مطالبة بدفع تعويضات. هناك لجنة المستهلك الأوروبية يشير إلى أن إضرابات مراقبي الحركة الجوية تعتبر ظروفا خارجية عن الشركة. ولذلك تنصح الخطوط الجوية الفرنسية وغيرها من الشركات عمومًا بتأجيل الرحلة وتقدم شروط الإلغاء أو التأجيل مجانًا.
حجوزات إضافية: الإقامة وتأجير السيارات
إذا كنت قد حجزت بالفعل فندقًا أو سيارة أو خدمات أخرى بشكل مستقل، فستستمر الأخبار السيئة: لا تنص اللوائح الأوروبية على سداد تكاليف هذه الخدمات. لذا فكر في الاشتراك في الغاء التأمين عند إجراء حجز إقامتك أو حجز سيارتك لضمان ظهرك.
رحلتك الملغاة: الخطوات التي يجب اتباعها
لاسترداد أموالك أو تعويضك، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بشركة الطيران الخاصة بك لطلب استرداد الأموال أو الائتمان.
- احتفظ بجميع وثائق الحجز والتواصل الخاصة بك مع الشركة بشكل آمن.
- إذا لم تكن راضيًا، فانتقل إلى الخدمات المتخصصة مثل مساعدة جوية أو حق الطيران، للحصول على عمولة.
- أخيرًا، وكملاذ أخير، اتصل بالوسيط عبر وساطة السياحة والسفر.
سفر الحزمة: ما هي وسائل الحماية الخاصة بك؟
بالنسبة لعروض العطلات التي تجمع بين الطيران والإقامة، يتعين على وكالة السفر رد أموالك بالكامل خلال 14 يومًا في حالة الإلغاء. إذا قمت بالإلغاء بمبادرة منك، فسيتم استرداد أموالك في حالة حدوث ظروف استثنائية (سوء الأحوال الجوية، الوباء، الهجمات) في وجهتك.
القوة القاهرة: إغلاق الحدود
في حالات الأزمات الكبرى – الأعاصير والهجمات والأوبئة – هناك ذعر. إذا قمت بشراء رحلة شاملة، فيجب على وكالتك الاهتمام بإعادتك إلى وطنك. بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها بشكل فردي، يجب عليك الترتيب ودفع ثمن عودتك، على الرغم من أنه قد يتم ترتيب رحلات إضافية عن طريق شركات الطيران أو الولاية.
هل لديك شكوك ؟ بمن يجب الاتصال؟
في حالة حدوث نزاع، يمكنك الحصول على المساعدة من جمعيات المستهلكين أو استشارة الصفحات المخصصة على مواقع حماية المستهلك في أوروبا. إذا لزم الأمر، اتصل بوسيط لحل نزاعك.
تذكر: حقوقك كمسافر مهمة، وهناك العديد من الموارد التي يمكن أن تساعدك في تأكيد هذه الحقوق. أتمنى لك رحلة موفقة، لا مفاجآت غير سارة هذه المرة!
