旅行に行くという考えに興奮しているあなたですが、乗り継ぎに失敗したことで計画に疑問が生じます。パニックにならない ！あなたには権利があり、飛行機や電車の接続に問題が発生した場合には補償を受けられることをご存知ですか?ガイドに従って、次回の旅行中に不測の事態が発生した場合に権利を主張し、補償を得る方法を確認してください。この件に関して、以下に貴重な情報を用意しています。
乗り継ぎに失敗した場合の航空乗客の権利
旅行者にとって、接続できないことは悪夢となる可能性があります。幸いなことに、ヨーロッパでは航空乗客は次のような恩恵を受けています。 保護権。フライトの遅延により乗り継ぎに失敗した場合、旅行全体を 1 枚の航空券をお持ちであれば、さまざまなオプションをご利用いただけます。
欧州規則 No. 261/2004 によると、最初のフライトの到着が遅れ、乗り継ぎに間に合わなかった場合、航空会社は最終目的地までお客様をサポートする義務があります。これには、飛行距離に応じて 250 ユーロから 600 ユーロの金銭的補償が含まれる場合があります。
航空乗客に提供されるソリューション
乗り継ぎに失敗した場合、航空会社は次のことを提供できます。
- ルート変更 次に利用可能なフライトで。
- あ 全額払い戻し 遅延が 5 時間以上になった場合、航空券は減額されます。
- 食費の負担、 交通機関 必要に応じてホテルも。
チケットを個別に購入した場合、会社は接続できなかった場合の責任を負わないため、新しいチケットの購入費用はお客様ご自身で支払う必要があります。ただし、始発便の遅延が3時間を超える場合は、補償を請求することができます。
乗り継ぎに失敗した場合の鉄道乗客の権利
鉄道旅行者も取り残されません。乗り継ぎに失敗した場合、乗客の権利は予約の種類によって異なります。持っている場合は、 シングルチケット 旅程全体をカバーするため、さまざまな形の補償を受ける権利があります。
SNCF は、Oui の TGV、TER、およびその他の国際サービス間の接続に対して同様の保護を提供します。電車の遅延により乗り継ぎに間に合わなかった場合は、追加料金なしで次の電車に乗車することも、後日乗車することもできます。
鉄道乗客に提供されるソリューション
接続に失敗した場合に請求できる内容は次のとおりです。
- 新規予約 : 追加料金なしで次の電車に乗車できる権利。
- 費用の負担 : 翌日に延期された場合のケータリング、宿泊、交通費。
- 返金 : 旅行をキャンセルし、全額返金を受ける可能性があります。
チケットを個別に購入した場合、状況はさらに複雑になります。 2 番目の交通事業者には補償の義務はなく、おそらく新しいチケットを購入する必要があります。ただし、海外旅行の場合は、Onward Journey 契約により、一定の条件の下で、次に利用可能な列車に無料で乗車できます。
不便を避けるための推奨事項
接続が失われるリスクを最小限に抑えるために、役立つヒントをいくつか紹介します。
- 単独予約 : 常に旅程全体をカバーする 1 つの予約を選択してください。
- 慎重な期限 : 2 つの接続の間に十分な時間を確保します (理想的には 3 時間)。
- 保険 : 不測の事態に備えて旅行保険への加入を検討してください。
これらの推奨事項に従うことで、完全に安心して旅行でき、乗り継ぎに失敗する煩わしさを回避できます。
国際的な鉄道パートナーシップと協定
国際列車旅行では、いくつかの協定により乗客のエクスペリエンスが向上します。
- 旅行の継続に関する合意 : 個別に購入したチケットであっても、乗り継ぎに乗り遅れた場合に、次に利用可能な列車に乗車できます。
- ホットナット : Railteam アライアンスが提供する、別々のチケットでも高速鉄道間の乗り継ぎを簡素化するサービス。
これらの措置は、海外旅行をよりスムーズにし、乗客のストレスを軽減することを目的としています。
