Você tem um voo cancelado ou atrasado chegando? Não se preocupe, obter um reembolso rápido será mais fácil do que nunca! Neste artigo, darei a você todas as dicas e passos a seguir para fazer valer seus direitos e obter um reembolso sem complicações. Prepare-se para viajar com tranquilidade e ser indenizado rapidamente em caso de transtorno. Vamos!
Jeannne Dupont, editora especializada em direitos dos passageiros aéreos, elaborou este guia para vocês, queridos viajantes, para ajudá-los a obter um reembolso rápido em caso de cancelamento ou atraso de voo. Siga estas dicas e você receberá seu dinheiro de volta mais rápido que um raio!
As novas regras do transporte aéreo a seu favor
Em abril de 2024, novas regulamentações foram implementadas pelo Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DoT), revolucionando o mundo dos viajantes aéreos. O golpe de mestre? O reembolsos automáticos para voos cancelados ou significativamente atrasados.
Como disse o secretário de Transportes dos EUA, Pete Buttigieg: “Os passageiros merecem receber o seu dinheiro de volta sem brigas ou discussões”.
Quando você pode obter um reembolso?
A pergunta que muitos viajantes costumam fazer é: “Quando terei direito a um reembolso?” Antes deste novo regulamento, as regras eram vagas e frustrantes. Mas a partir de agora, aqui estão os casos em que você pode receber um reembolso automático:
- Cancelamento de voo
- Atraso significativo (definido como uma alteração de mais de 3 horas para voos domésticos e mais de 6 horas para voos internacionais)
- Mudanças significativas (mudança de aeroporto, aumento de escalas, mudança de cabine, etc.)
Como conseguir seu dinheiro rapidamente?
Já se foram os dias das formas infinitas! O Companhias aéreas deverá reembolsar automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Atrasos? 7 dias úteis para cartões de crédito e 20 dias para outros métodos de pagamento, incluindo milhas aéreas.
Esta nova regra não diz respeito apenas às companhias aéreas, mas também Agências de viagem e a sites de bilheteria.
Compensação por atraso de bagagem
Perder sua bagagem durante uma viagem é uma experiência estressante. Felizmente, as novas regras também incluem reembolsos por bagagem atrasada:
- Para voos domésticos: se sua bagagem atrasar 12 horas ou mais, você recuperará as taxas de bagagem.
- Para voos internacionais: o atraso varia de 15 a 30 horas.
Além disso, se você não receber serviços pagos como Wi-Fi ou refeições a bordo, terá direito a um reembolso automático.
Impossibilidade de viajar por motivos de saúde
E isso não é tudo. Se você não puder viajar devido a doença grave e contagiosa, uma diretriz médica ou uma regulamentação governamental, as companhias aéreas devem oferecer a você compensações na forma de créditos ou vouchers de viagem. Esses vouchers devem ser transferíveis e válidos por pelo menos cinco anos.
Seu futuro de viagem simplificado
O DoT deu às empresas seis meses para começarem a emitir reembolsos automáticos e 12 meses para vouchers transferíveis. Embora estas novas regras possam desiludir algumas companhias aéreas, acabarão inevitavelmente por melhorar a satisfação do cliente.
Sinta-se à vontade para compartilhar este guia com outros viajantes para ajudá-los a navegar no mundo dos reembolsos de companhias aéreas e, finalmente, desfrutar de uma viagem sem complicações!
