Claro ! Aqui está uma breve e envolvente introdução ao assunto:
“Pronto para a aventura? Mas o que acontece quando o seu voo é cancelado devido a uma greve dos controladores de tráfego aéreo? Não entre em pânico! Descubra como fazer valer os seus direitos e reclamar a sua indemnização. Siga o guia para transformar esta situação delicada numa oportunidade ✈️🛠️”
Greves repetidas, falta de pessoal? Cancelamentos de voos devido a greve dos controladores de tráfego aéreo pode transformar seus sonhos de viagem em pesadelo. Não entrar em pânico ! Você tem direitos e soluções. Vamos explorar juntos os passos a seguir para obter uma compensação.
Cancelamento de bilhete pela empresa
Se o seu voo for cancelado devido a uma greve dos controladores de tráfego aéreo, as regras europeias funcionam a seu favor. Artigo 8º do Regulamento Europeu n°261/2004 afirma que os passageiros têm direito ao reembolso da passagem no prazo de 7 dias. Porém, devido a circunstâncias extraordinárias, como uma greve, a empresa poderá oferecer um crédito. Este último é reembolsável após 12 meses se não for utilizado.
Greve dos controladores de tráfego aéreo: o que diz a lei?
Se ficar comprovado que o cancelamento se deve a circunstâncias extraordinárias inevitáveis, a empresa não é obrigada a pagar indenização. Lá Comissão Europeia do Consumidor indica que as greves dos controladores de tráfego aéreo são consideradas circunstâncias externas à empresa. Assim, a Air France e outras companhias geralmente aconselham o adiamento da viagem e oferecem condições de cancelamento ou adiamento gratuitamente.
Reservas adicionais: alojamento e aluguer de veículos
Se já reservou hotel, carro ou outros serviços de forma independente, a má notícia continua: a regulamentação europeia não prevê reembolso destes serviços. Então considere assinar Cancelamento de seguro ao fazer sua reserva de hospedagem ou veículo para garantir sua volta.
Seu voo cancelado: etapas a seguir
Para obter seu reembolso ou compensação, siga estas etapas:
- Entre em contato com sua companhia aérea para solicitar reembolso ou crédito.
- Guarde em segurança todos os seus documentos de reserva e comunicação com a empresa.
- Se não estiver satisfeito, recorra a serviços especializados como AirHelp Ou Voo direito, por uma comissão.
- Finalmente, como último recurso, contacte um mediador através do Mediação de Turismo e Viagens.
Viagens organizadas: quais são as suas proteções?
Para pacotes de férias que combinem voo e alojamento, a agência de viagens deverá reembolsá-lo integralmente no prazo de 14 dias em caso de cancelamento. Se cancelar por iniciativa própria, será reembolsado caso ocorram circunstâncias excepcionais (mau tempo, epidemia, ataques) no seu destino.
Força maior: fechamento de fronteiras
Numa situação de grande crise – furacão, ataque, epidemia – há pânico. Se você comprou um pacote de viagem, sua agência deverá cuidar de sua repatriação. Para passagens compradas individualmente, você deverá providenciar e pagar seu próprio retorno, embora voos adicionais possam ser organizados pelas companhias aéreas ou pelo estado.
Você tem dúvidas? Quem contatar?
Em caso de litígio, pode obter ajuda junto de associações de consumidores ou consultar páginas dedicadas em sites de defesa do consumidor na Europa. Se necessário, entre em contato com um mediador para resolver sua disputa.
Lembre-se: os seus direitos como passageiro são importantes e existem muitos recursos que podem ajudá-lo a reivindicá-los. Boa viagem, desta vez sem surpresas desagradáveis!
